Fragen zur Bestellung



Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung ? Hier sollten Sie eine Antwort finden! War der richtige Hinweis nicht dabei können Sie uns Ihre Frage gern über folgende Wege stellen:

per Email an: kontakt@dog-human-walk.com

Telefonisch unter: +49 (0)6565.95 66 98 3

per Whatsapp unter: +49 (0)171.199 41 67

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Sie können per:

- Paypal

- Vorkasseüberweisung

... bezahlen.

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Kurz nach absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns automatisch eine Bestellzusammenfassung per Email. Geben Sie deshalb bei Ihrer Bestellung immer Ihre aktuelle Email-Adresse an. Sollten Sie keine Email in Ihrem Posteingang finden, empfehlen wir Ihnen ihren Spam-Ordner nach eingehenden Emails zu überprüfen. Nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns, erhalten Sie von uns eine separate Email zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Erst dann gilt Ihre Bestellung als bestätigt.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei uns gibt es für Ihre Bestellungen keinen Mindestbestellbetrag. Sollten Sie jedoch einen Gutschein für Ihre erste Bestellung erhalten haben, kann dieser ab einem Bestellwert von 20,00 Euro einmalig eingelöst werden.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um einkaufen zu können?

Nein, Sie können auch ohne ein Kundenkonto als Gast problemlos bei uns bestellen. Hierfür klicken Sie bitte oben in der schwarzen Leiste auf "Registrierung" oder auf "Anmelden". Auf der darauf erscheinenden Seite einfach auf »Weiter ohne Anmeldung« und folgen dem Bestellprozess. Sie können sich auch in kurzer Zeit ein Kundenkonto anlegen und dadurch exklusive Vorteile nutzen.

Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?

Wenn Sie prüfen möchten, ob Ihre Bestellung richtig aufgegeben wurde, schauen sie in Ihren Email-Eingangsordner. Dort finden Sie kurz nach Ihrer Bestellung eine Bestellzusammenfassung auf der Sie alle wichtigen Daten überprüfen können. Sollte sich doch ein Fehler eingeschlichen haben oder Sie doch etwas ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter den oben angegebenen Kontaktmethoden. Sollten Sie eine Gravur oder Bestickung zu Ihrem Artikel bestellt haben, erhalten Sie von uns noch vor der Fertigstellung einen Korrekturabzug zur Freigabe.

Wenn mir ein Artikel nicht gefällt, kann ich diesen zurücksenden?

Bitte beachten Sie, dass nur unbenutzte Ware (insbesondere Halsbänder, Futterbeutel und Decken) sowie vollständige Verpackungseinheiten zurückgenommen werden können. Individuell angefertigte Waren sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen. Weitere Informationen zur Rückgabemöglichkeit können Sie unseren AGB entnehmen.

Ich habe eine bestimmte Vorstellung und wünsche eine individuelle Anfertigung.

Gerne nehmen wir individuelle Kundenwünsche an. Kontaktieren Sie uns unter den oben angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Ich möchte eine Bestellung als Geschenk an eine andere Anschrift liefern lassen.

In Ihrem Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit während des Bestellprozesses eine weitere Lieferanschrift anzugeben. Da wir immer alle Artikel in einer Geschenkbox versenden, entstehen Ihnen hierdurch keine weiteren Kosten.

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